Stijlflexibiliteit in Communiceren

Doelstelling

De doelstelling van deze training is inzicht te krijgen in je voorkeursstijl in communicatie en het effect daarvan op anderen. Je gaat ervaring opdoen met het variëren van stijlen afhankelijk van je doel en de situatie. Je krijgt inzicht in de verschillende fases van aanspreken (escalatiemodel) en oefent in afstand en nabijheid op relatieniveau. Het resultaat is dat je persoonlijke drempels kunt beslechten die je er van weerhouden gedrag toe te passen dat in een bepaalde situatie effectief is.

Inhoud

In een gesprek is leiding nemen en behouden belangrijk, ongeacht het temperament van je gesprekspartner. Zodra jouw manier van communiceren een verdedigende reactie oproept, leer je een ander niveau aan te bieden, waardoor de onderlinge communicatie weer vrij wordt en de kwaliteit van het gesprek toeneemt. Je leert om te gaan met intimidatie en (emotionele) chantage en met personen die ja zeggen en nee doen. Duidelijk zijn en schakelen naar een nieuwe stijl als je merkt dat je niet duidelijk bent, komen aan de orde. Je kunt net zo makkelijk escaleren in een gesprek als de-escaleren. Deze training gaat over regie hebben en regie houden, zelfs als je besluit “los te laten”.

Resultaat

Na de training ben je bekend met je eigen valkuilen en irritaties. Je weet hoe je deze tijdens het gesprek effectief kunt managen, zodat ze niet tegen je werken. Je hebt geleerd hoe signalen van je gesprekspartner op te vangen en wat je er mee kunt doen. Je schakelt van de ene stijl naar de andere stijl als blijkt dat je vastloopt. Omdat je geleerd hebt welke zorgen er achter “storend” gedrag liggen, kun je door in te spelen op de achterliggende zorgen van betreffende persoon de sfeer van het gesprek veranderen van negatief naar positief. Je hebt er geen moeite mee om als het voor de duidelijkheid nodig is, te escaleren, omdat je in de-escaleren minstens net zo bedreven bent. Je hebt geleerd om duidelijk af te spreken en aan te spreken, klanten, collega’s en medewerkers en toch een goede relatie te behouden.

Programma onderwerpen

  • Beïnvloedingsstijlen: het model van de Roos van Leary
  • Omgaan met kritiek: geven, vragen en ontvangen
  •  (De-)Escalatiemodel “alles wat je aandacht geeft groeit”
  •  Rationeel Emotieve Training: ombuigen van beperkende overtuigingen
  • Kernkwaliteiten
Yolanda Dol Chris van de Velde andreahenning Frank Schaper
erica rijnsburger Erna Berghuizen inekehuyskens veronica waleson  
arno ramakers marijn_jansen leonie van der zwan reinder schonewille
Firmament | Sandbergplein 19 | 1181 zx amstelveen | T: 020 496 44 00 | E: info@firmament.nu