Fortis: Support your business

Voor de Fortis afdeling Business Support is een maatwerktraining “Support your Business” ontwikkeld. Fortis geeft aan dat er een verdieping nodig is die met name gericht is op reflectie van het eigen functioneren als medewerker Business Support, èn op het vermogen elkaar op elkaars functioneren feedback te geven. Het gaat dan met name om het omarmen van de overtuiging dat je als mens kunt leren door zelf feedback te vragen en door anderen feedback te geven. Hiervoor is een training nodig die dieper gaat dan het niveau van het aanleren van feedbackvaardigheden. Het gaat daarbij ook om eigenschappen die bevorderend of belemmerend werken in relatie tot klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. De resultaten van de training en het daaruit volgende actieplan waren onder andere meetbaar in een verbeterde score bij de klanten.

De training werd gemiddeld gewaardeerd met een 8,1 (spreiding 6 - 10)
- Leerzaam voor mij en mijn team
- Oefeningen waren concreet
- Inspirerend en ontroerend
- Ongedwongen en vrij
- Hoop op een vervolg

Wat heeft men geleerd:
- Leren reflecteren op mijn leerdoelen
- Zelfreflectie
- Mijzelf de ruimte te geven
- Mij kwetsbaar durven opstellen
- Naar jezelf kijken

Over de trainer Anja Gijsbers waardering 8,4 (spreiding 7 – 10)
- Geweldig mens
- Sluit goed aan bij waar wij staan
- Hoop dat ik meer trainingen van Anja krijg

Over de interactie van Anja met de groep, gewaardeerd met 8,4 (spreiding 7 – 10)
- Interactief
- Betrokken en toch boven de groep
- Gaat goed in op wat naar voren komt
- Geweldige coach
- Brengt ons in alle rust tot goede prestaties