Gemeente Zaanstad: Afspreken om Aan te spreken

De gemeente Zaanstad, Dienst Publiek, wenst een aansprekende cultuur binnen de sector Werk en Inkomen te bevorderen. Immers als mensen elkaar op een goede manier aanspreken ontstaat en een positief lerende cultuur op de werkvloer en verbeteren de processen. Het is de bedoeling dat het onderling elkaar aanspreken op een aantal niveaus wordt verbeterd.
Het verbeteren van de aanspreekcultuur is al enige tijd onderwerp van gesprek binnen de afdeling. Door de operationele tijdsdruk is er nog geen gelegenheid geweest om beklijvende maatregelen te treffen. Vanwege de invoering van het maatregelen beleid is de behoefte aan een aansprekende cultuur nog meer opportuun geworden.
De training werd gemiddeld gewaardeerd met een 8,2 (spreiding 8 – 9)
- Opgedane kennis en inhoud overtroffen mijn verwachtingen
- Inspirerend en leerzaam
- Afwisselend
Wat men heeft geleerd:
- Voordat je feed back geeft gaan er meer belangrijke stappen aan vooraf
- Hoe je omgaat met complimenten geven
- Het managen van verwachtingen is belangrijk
- Uitstekende praktijk oefeningen (carrousel)
Over de trainer Anja Gijsbers waardering 8,6 (spreiding 8 – 10)
- Anja is kundig en traint prettig
- Anja is erg enthousiast
- Training is spetterend gegeven
Over de interactie trainer met de groep, gewaardeerd met 8,1 (spreiding 8 – 10)
- Anja gaat goed in op wat er gebeurt
- Zij is erg duidelijk
- Heeft in de gaten waar men staat

Yolanda Dol Chris van de Velde andreahenning Frank Schaper
erica rijnsburger Erna Berghuizen inekehuyskens veronica waleson  
arno ramakers marijn_jansen leonie van der zwan reinder schonewille
Firmament | Sandbergplein 19 | 1181 zx amstelveen | T: 020 496 44 00 | E: info@firmament.nu